Mamuju, RelasiPublik.id — Di tengah harapan masyarakat akan pelayanan publik yang cepat dan tanggap, keluhan justru datang dari warga Desa Pati’di, Kecamatan Simboro, Mamuju.
Layanan dari PLN ULP Manakarra dinilai belum memberikan respons sebagaimana mestinya terhadap aduan warga.
Sudirman, salah satu warga Desa Pati’di, mengungkapkan kekecewaannya setelah laporannya tak kunjung ditindaklanjuti.
Dua hari lalu, ia telah melaporkan kondisi rumahnya yang akan dibongkar, yang membutuhkan penanganan dari pihak PLN, khususnya terkait listrik.
Namun hingga kini, belum ada satu pun petugas yang datang untuk meninjau langsung ke lokasi.
“Petugas hanya menyampaikan agar saya bersabar, padahal sudah dua hari sejak laporan saya sampaikan,” ujarnya dengan nada kecewa, Minggu (29/3).
Kondisi ini menimbulkan kekhawatiran tersendiri, mengingat urusan kelistrikan bukan hanya soal pelayanan, tetapi juga menyangkut keselamatan warga.
Keterlambatan penanganan dapat berisiko jika tidak segera direspons secara tepat.
Sudirman berharap PLN, khususnya ULP Manakarra, dapat meningkatkan kualitas layanan, lebih sigap dalam merespons laporan, serta hadir memberikan solusi nyata di tengah kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis menjadi harapan utama agar kepercayaan publik tetap terjaga,” tutup Sudirman.
(Hl)
