Mamuju, RelasiPublik.id — Seorang nasabah Bank Sulselbar Cabang Mamuju menyampaikan kekecewaannya terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak bank.
Nasabah bernama Andi mengungkapkan bahwa dirinya harus menunggu berjam-jam untuk mengurus kartu ATM yang terblokir, namun hingga sore hari belum juga mendapatkan pelayanan.
“Saya sudah datang pukul 09.00 pagi untuk mengurus ATM yang terblokir, tapi sampai jam 14.00 belum juga dilayani. Kalau begini terus pelayanannya, masalah tidak akan pernah selesai,” ujar Andi, Jumat (1/8).
Ia juga menyoroti kurangnya jumlah karyawan pada bagian Customer Service yang menyebabkan antrean menjadi panjang. Menurutnya, pihak manajemen seharusnya segera mengambil tindakan, seperti menambah jumlah petugas layanan.
“Saya sudah lama menjadi nasabah Bank Sulselbar Cabang Mamuju, tapi pelayanannya tetap saja seperti ini,” tambahnya.
Andi berharap, pihak Bank Sulselbar dapat segera meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah dan bekerja lebih profesional.
Hingga berita diturunkan pihak bank Sulselbar belum berita tanggapan terkait keluhan nasabah tersebut.
(Hl)
